CHESTIONAR DE EVALUARE A SATISFACTIEI PACIENTILOR

Cum ati ales spitalul? *

La recomandarea unui cunoscut

Trimis de medicul de familie

Trimis de medicul din ambulator

Prin urgenta

Varsta: *

Sex: *

Barbat

Femeie

Mediul de rezidenta : *

Urban

Rural

Sectia in care ati fost internat/a: *

La medicul curant Dr. *

1.Aveti cunostinta despre drepturile si obligatiile d-voastra ca pacient? *

Nu

Partial

Da

2.Ati fost informat/a cu privire la regulile de igiena personala in spital? *

Nu

Partial

Da

3.Considerati ca aceste drepturi v-au fost respectate de personalul medical pe timpul spitalizarii? *

Nu

Partial

Da

4.Apreciati in mod pozitiv atitudinea personalului de la Unitatea de Primiri Urgente? *

Nu

Partial

Da

5.Apreciati in mod pozitiv comunicarea, amabilitatea si disponibilitatea personaluli medical pe timpul tratarii/internarii? *

Nu

Partial

Da

6.Ati fost informat/a cu privire la regulile de comportament in spital? *

Nu

Partial

Da

7.Informatiile primite despre boala/diagnosticul stabilit, scopul tratamentului administrat, riscul operator, riscul medicatiei prescris, planul terapeutic/de ingrijiri, prognosticul a fost pe intelesul d-voastra? *

Nu

Partial

Da

8.Apreciati in mod pozitiv implicarea si calitatea ingrijirilor de sanatate asigurate de catre asistentele medicale? *

Nu

Partial

Da

9.Ati fost instruit/a asupra modului de administrare a medicatiei? *

Nu

Partial

Da

10.Medicamentele administrate v-au fost asigurate de spital? *

Nu

Partial

Da

Mentionati pe cele pe care le-ati cumparat:

11.Administrarea medicamentelor pe cale orala s-a facut sub supravegherea asistentei medicale? *

Nu

Partial

Da

12.Apreciati in mod pozitiv activitatea si implicarea medicului? *

Nu

Partial

Da

13.Ati fost multumit/a de ingrijirile acordate pe timpul zilei, a noptii sau a weekend-ului? *

Nu

Partial

Da

14.Dupa internare, in sectie ati fost insotit/a de personal sanitar? *

Nu

Partial

Da

15.La efectuarea investigatiilor medicale ati fost avertizat/a cu privire la riscul de cadere si ati fost insotit/a de personalul sanitar? *

Nu

Partial

Da

16.Sunteti multumit/a de conditiile hoteliere(dotarile din salon) care v-au fost puse la dispozitie? *

Nu

Partial

Da

17.Sunteti multumit/a de calitatea hranei/varietatea meniurilor de care ati beneficiat si modul cum a fost distribuit? *

Nu

Partial

Da

18.Curatenia salonului si a spatiilor aferente acestuia a fost corespunzatoare? *

Nu

Partial

Da

19.Sunteti multumit/a de starea lenjeriei de pat si de ritmul ei de schimbare? *

Nu

Partial

Da

20.Ati fost multumit/a de modalitatea in care vi s-a comunicat data externarii si informatii cu privire la planul de ingrijiri? *

Nu

Partial

Da

21.Daca veti avea nevoie, ati opta tot pentru acest spital pentru a va trata afectiunile medicale? *

Nu

Partial

Da

22.Impresia d-voastra in legatura cu spitalizarea si cu ambientul din spital este ca sunteti foarte multumit/a? *

Nu

Partial

Da

23.Ati fost informat/a cu privire la modalitatea de depunere a sugestiilor si reclamatiilor? *

Nu

Partial

Da

24.Ati sesizat pe timpul internarii vreo forma de conditionare a ingijirilor de care ati avut nevoie ? *

Nu

Partial

Da

25.Ati simtit nevoia sa recompensati prin diverse mijloace un cadru medical pentru a beneficia de mai multa atentie din partea acestuia? *

Nu

Partial

Da

Alegeti 3 cuvinte care exprima impresia d-voastra generala despre spitalul nostru. *

Curatenie

Mizerie

Ordine

Dezordine

Disciplina

Aglomeratie

Lux

Saracie

Va rugam sa mentionati cateva observatii si sugestii referitoare la aspecte pozitive si/sau negative ale spitalizarii d-voastra in institutia noastra.

Chestionar de evaluare a satisfactiei pacientilor